Términos y condiciones del servicio

Datos identificativos del prestador

Marco normativo de referencia

• Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo principios del tratamiento, información al interesado, seguridad del tratamiento, responsabilidad proactiva, relaciones responsable/encargado, transferencias internacionales y derechos de las personas interesadas.
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), como norma española de desarrollo, complemento y garantía del marco europeo de protección de datos.
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), incluyendo obligaciones de identificación del prestador, contratación electrónica, comunicaciones comerciales y prestación de servicios por vía electrónica.
• Reglamento (UE) 910/2014 eIDAS sobre identificación electrónica, firma electrónica y servicios de confianza para transacciones electrónicas en el mercado interior.
• Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza en España, como complemento nacional del marco eIDAS.
• Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios, cuando el destinatario del servicio tenga la condición de consumidor o usuario.
• Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, cuando resulten aplicables condiciones predispuestas en contratación en masa.
• Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, como referencia estatal cuando la actividad, consentimiento o documentación sanitaria del estudio lo requiera.
• Normativa sanitaria autonómica, municipal, fiscal, laboral, administrativa, de consumo, inspección sanitaria, archivo documental y actividad profesional aplicable según país, comunidad autónoma, municipio, tipo de procedimiento y configuración del estudio.
• Normativa europea o nacional equivalente aplicable cuando el estudio opere fuera de España o preste servicios en otro Estado miembro de la Unión Europea, Espacio Económico Europeo o país tercero.

Identificación del prestador

Proton Studios Systems® es una plataforma SaaS prestada por Tattoo Proton S.L., entidad establecida en España e identificada en esta página legal. Esta información se facilita de forma permanente, directa y accesible para cumplir las obligaciones de transparencia, identificación del prestador y contratación electrónica aplicables a servicios de la sociedad de la información.

Objeto del servicio

La plataforma está destinada a la gestión profesional de estudios de tatuaje, piercing, estética corporal y actividades relacionadas, incluyendo consentimientos digitales, fichas de clientes, agenda, citas, caja, tickets, facturación, equipo profesional, liquidaciones, documentación sanitaria, inventario, lotes, inspecciones, limpieza, registros, comunicaciones y archivos.

Naturaleza SaaS y ausencia de asesoramiento profesional

Proton Studios Systems® es una herramienta tecnológica de gestión, documentación y trazabilidad. No sustituye el asesoramiento jurídico, sanitario, fiscal, laboral, contable, técnico-preventivo o administrativo que cada estudio o profesional deba obtener según su actividad, país, región, municipio, licencia, normativa sanitaria y situación concreta.

Configuración por país, región y procedimiento

El país, región, idioma, tipo de procedimiento y configuración sanitaria/fiscal del estudio son datos esenciales del sistema. Pueden determinar textos legales, edad mínima, necesidad de consentimiento de representante legal, modelos de consentimiento, documentación sanitaria, documentos de inspección, fiscalidad, moneda, plazos de conservación y obligaciones específicas.

Responsabilidad del estudio

Cada estudio es responsable de la veracidad de sus datos, de sus clientes, consentimientos, fichas, historiales, documentos, citas, caja, facturación, profesionales, actuaciones sanitarias, cumplimiento de inspecciones y obligaciones legales propias. El estudio debe validar que sus modelos, textos, políticas y procedimientos se ajustan a la legislación aplicable.

Responsabilidad del profesional

Cada tatuador, piercer, artista o profesional es responsable de la veracidad de sus datos personales, profesionales, fiscales y sanitarios, así como del cumplimiento de sus obligaciones cuando actúe por cuenta propia, como colaborador, invitado, autónomo, empleado o profesional vinculado a uno o varios estudios.

Cuentas profesionales independientes

Las cuentas profesionales son personales y globales. Pueden vincularse a varios estudios, pero no permiten usar la plataforma como estudio independiente salvo contratación expresa. El estudio no puede apropiarse de la cuenta global del profesional ni modificar sus datos personales globales una vez exista cuenta propia del profesional.

Vinculación y desvinculación de profesionales

El estudio puede crear registros internos de profesionales para su operativa. La vinculación con una cuenta profesional privada deberá requerir invitación, validación o aceptación del profesional. El estudio podrá modificar únicamente la relación interna con su propio estudio: rol, permisos, agenda, condiciones económicas, visibilidad, estado activo/inactivo y datos internos de gestión.

Datos sanitarios, consentimientos, menores y representantes

Cuando el estudio trate información de salud, antecedentes relevantes, zonas corporales, imágenes, documentos de identidad, firmas, autorizaciones de menores o datos de representantes legales, deberá limitar el tratamiento a lo necesario, informar correctamente al cliente y cumplir la legislación aplicable en su jurisdicción.

Accesos, auditoría y trazabilidad

La plataforma podrá registrar accesos, intentos de login, verificaciones, cambios de permisos, emisión de documentos, validaciones, acciones sobre consentimientos, fichas, historiales, caja, facturas, cierres, profesionales, clientes y cualquier acción sensible. La trazabilidad protege al cliente, al estudio, al profesional y al proveedor tecnológico.

Acceso interno de Tattoo Proton/Proton

Tattoo Proton/Proton no dispone de acceso libre, discrecional o comercial a los datos sensibles de estudios, clientes o profesionales. Cualquier acceso interno excepcional deberá estar limitado a soporte técnico justificado, mantenimiento imprescindible, seguridad, recuperación de incidencia, requerimiento formal, autoridad competente o autorización judicial cuando corresponda, dejando constancia trazable.

Acceso por autoridades, inspecciones o juzgados

Las solicitudes de acceso o entrega de información por juzgados, autoridades sanitarias, administraciones públicas, autoridades de protección de datos, cuerpos competentes o inspecciones se atenderán únicamente cuando exista base legal suficiente, requerimiento formal o autorización judicial cuando sea exigible. La entrega se limitará al alcance estrictamente requerido y dejará trazabilidad cuando sea técnicamente posible.

Cifrado, almacenamiento externo y copias

El sistema puede aplicar cifrado, hash, control de permisos, almacenamiento externo seguro, copias, registros de actividad y separación por tenant/estudio. Los servidores principales de la aplicación se sitúan en España. Determinados archivos pesados o adjuntos podrán almacenarse en Cloudflare R2 configurado para jurisdicción/residencia de datos en la Unión Europea cuando se utilice dicho almacenamiento.

Planes, pagos, módulos, resellers y marca blanca

El acceso puede estar sujeto a planes de pago, periodos de prueba, módulos adicionales, límites, resellers, marca blanca o condiciones comerciales específicas. En modelos de reseller podrán mostrarse logotipos, dominios o identidad visual de terceros, sin ocultar cuando proceda la identidad del prestador tecnológico o encargado del tratamiento.

Fianzas, cobros externos y ausencia de intermediación

Las fianzas, señales, anticipos u otros pagos vinculados a citas se realizan directamente entre el cliente y el estudio o profesional mediante una cuenta de comercio propia conectada a un proveedor externo. Tattoo Proton S.L. y Proton no son beneficiarios, vendedores, mandatarios de cobro, intermediarios, custodios ni comisionistas de esos fondos: no los reciben, retienen, dividen, transfieren, liquidan ni devuelven. La plataforma puede registrar únicamente la referencia y el estado técnico del pago para gestionar la cita. El titular de la cuenta de comercio es el único responsable de importes, devoluciones, fiscalidad, atención al cliente y condiciones de cancelación o inasistencia. Del mismo modo, las funciones de caja, facturación e informes son herramientas técnicas de registro y no convierten a Proton en contable, asesor fiscal ni responsable de la contabilidad del negocio; el estudio o profesional debe comprobar la exactitud, clasificación y cumplimiento de sus registros. Las cuotas, créditos de WhatsApp/SMS, gemas y extensiones adquiridas a Proton constituyen operaciones independientes y no se mezclan con los cobros de los estudios o profesionales.

Suspensión, bloqueo o cancelación

El impago, uso abusivo, intento de acceso no autorizado, manipulación del sistema, vulneración de seguridad, uso fraudulento, incumplimiento legal o incumplimiento de estas condiciones podrá provocar suspensión, limitación, bloqueo temporal, cancelación o medidas técnicas necesarias para proteger la plataforma y a terceros.

Exportación, bloqueo y conservación

Al finalizar el servicio, el estudio podrá disponer de un periodo razonable para exportar información, salvo obligación legal, incidencia, bloqueo por requerimiento, impago, riesgo de seguridad o causa legítima. Después, los datos podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados cuando exista obligación legal, contractual, técnica o defensa de reclamaciones.

Propiedad intelectual e industrial

La plataforma, código, diseño, estructura, interfaces, módulos, bases de datos, documentación, marcas, logotipos, textos técnicos, modelos, flujos, elementos visuales y know-how pertenecen a sus titulares o licenciantes. El uso del servicio no transmite derechos de propiedad intelectual o industrial al usuario, estudio, profesional, distribuidor o reseller.

Aceptación expresa

Al crear una cuenta, acceder al panel, contratar un plan, aceptar una invitación, vincular un profesional o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos, la política de privacidad y las condiciones particulares aplicables al país, plan, módulos y configuración del estudio.